Säkerställ effektivitet i offentlig verksamhet
Minska administrationen och leverera bättre service med en lösning särkilt anpassad för offentlig sektor.
Framtidssäkrad lösning för offentlig verksamhet
Offentlig verksamhet hanterar dagligen stora mängder ärenden – från medborgarförfrågningar till interna processer. Transparens och rättssäkerhet är avgörande, men många organisationer kämpar med utdragna handläggningstider, fragmenterade system och brist på spårbarhet. När ärenden sprids över flera plattformar ökar risken för missade uppgifter, dubbelarbete och otydliga ansvarsområden.
Automatisera & effektivisera
Ett smart ärendehanteringssystem samlar all kommunikation, automatiserar processer och skapar full spårbarhet. Med VisionFlow kan ni prioritera, fördela och följa upp ärenden i realtid – oavsett kanal. Genom att minska manuellt arbete och ge tydlig översikt kan organisationen korta handläggningstiderna, förbättra servicen och säkerställa att varje ärende hanteras på rätt sätt.
Skydda känslig data med svensk IT
För offentlig sektor handlar systemval om mer än funktioner – säkerhet och regelefterlevnad är avgörande. En svensk leverantör som VisionFlow säkerställer GDPR-efterlevnad utan osäkerhet kring tredjelandsöverföringar. Systemet erbjuder flexibilitet, smidig integration och tydlig spårbarhet för en modern och effektiv ärendehantering.
Utvalda moduler
Synka, strukturera och automatisera ärenden med VisionFlow. Alla inkommande förfrågningar samlas på ett ställe, kategoriseras automatiskt och kopplas ihop med rätt handläggare. Spåra status i realtid, minimera manuellt arbete och säkerställ snabbare handläggning med full transparens.
Medborgare förväntar sig snabba svar och tydliga processer. VisionFlow kortar handläggningstider, säkerställer spårbarhet och stärker förtroendet för er verksamhet. Läs mer om ärendehanteringssystem:
Supportcentret förenklar kontakten med medarbetare, medborgare och externa parter genom en webbaserad portal. Här samlas ärenden, dokument, en enklare webbshop och en självbetjäningsportal – allt på ett ställe. Användarna har begränsad åtkomst och ser enbart det ni tillåter.
Ladda upp och dela filer direkt i supportcentret utan att skicka dem via e-post. En trygg och smidig lösning för känsliga dokument. Kundtjänst kan hantera förfrågningar mer effektivt, hålla all kommunikation samlad och säkerställa att medborgare och kunder snabbt får den hjälp de behöver.
Håll all medborgar- och kundinformation samlad på ett ställe. Med VisionFlow hanteras alla interaktioner i samma system, oavsett kanal, så att kommunikationen blir smidig och inget faller mellan stolarna. Behörighetsstyr åtkomst och kontrollera vem som ser vad, samtidigt som ärenden kan gallras automatiskt eller manuellt för ett strukturerat och säkert arbetsflöde.
Strukturera supporten med en kunskapsbas som samlar all information på ett ställe. Minska personberoendet och gör det enkelt för medarbetare att dela och hitta kunskap – snabbt, smidigt och tillgängligt för alla.
VisionFlows CMDB-modul används inom offentlig sektor för att definiera, kategorisera och hantera information om produkter, tjänster, enheter och andra tillgångar. Modulen skapar en strukturerad databas som ger överblick och säkerställer snabb åtkomst till relevant information.
Genom att tydligt definiera och organisera tillgångar effektiviseras hanteringen av frågor och processer, vilket bidrar till bättre kontroll och smidigare arbetsflöden. Anpassa modulen efter era behov och skapa en mer strukturerad och tillgänglig verksamhet.
Vad våra kunder säger
Detta ingår alltid i VisionFlow – så ni kan komma igång direkt
Kraftfull ärendehantering
Smarta integrationer
Anpassningsbara dashboards
Mobiloptimerat arbetsflöde
Rapporter & statistik
Användarhantering & behörigheter
Avancerad sökning & API
Processtöd
Gruppkalender
Dokumenthantering
Fler funktioner och moduler
Få ut mer av VisionFlow genom att lägga till utvalda moduler och funktioner som är särskilt värdefulla för offentlig sektor.
Rapporter & statistik
Få insikter och följ upp KPI:er.
CRM
Hantera relationer och försäljning.
CMDB
Spåra tillgångar och resurser.
Kanban board
Visualisera arbetsflöden.
Dokumenthantering
Spara, dela och hantera filer enkelt.
Service Management
Automatisera ärenden.
Signering
Digital signering av dokument.
SLA-hantering
Sätt och säkerställ servicenivåer
Dynamiska chattar
Kommunikation i realtid.
Vanliga frågor
När och hur betalar jag?
Månatliga betalningar är standard och du faktureras månadsvis i efterskott med den molnbaserade lösningen av VisionFlow. Första fakturan kommer i slutet av den månad du aktiverade ditt konto. Fakturan kommer att baseras på det maximala antalet aktiva användare i ditt konto under månaden. Detta innebär att du kan lägga till och ta bort användare på ditt konto och ha fullständig kontroll över dina månatliga kostnader.
Alla fakturor kan enkelt och säkert betalas med Visa eller Mastercard inne i systemet.
Kan jag få längre faktureringsperioder?
För längre faktureringsperioder såsom 6, 12 eller 24 månader sker betalningen i förskott. Vänligen meddela oss den tidsperiod som du vill betala för samt antalet användare som du vill binda upp under tidsperioden.
För 12 månader eller mer erbjuder vi också en rabatt på antalet användare som du binder upp och förskottsbetalar för. Om antalet användare i ditt konto senare överstiger antalet användare som du har betalt för, kommer du att debitera det normala priset för dessa användare. Detta justeras på nästkommande faktura. Du kan justera antalet användare som du i förväg betalar för efter varje faktureringsperiod.
Var kan jag se användarvillkoren?
Användarvillkor för den molnbaserade versionen av VisionFlow.
Kan användare ha olika moduler?
Nej, alla användare (däremot inte support users, se fråga nedan) måste betala för och använda samma moduler.
Erbjuder ni olika supportnivåer?
Ja, VisionFlow finns för närvarande på engelska, svenska, tyska, franska, spanska, norska, tjeckiska, ryska, polska, danska och nederländska. Kontakta oss om du är intresserad av något annat språk!
Finns det en installerad version?
Ja, vi levererar både molnbaserad och installerad serverversion.
Med installerad serverversion har du VisionFlow på en egen server, till exempel i ditt eget datacenter. Licensavgiften är baserad på en företagslicens, antalet användarlicenser (minst 15 användarlicenser) samt vilka moduler du behöver.
För att få en korrekt prisuppgift kontakta oss på sales@visionflow.com
Är VisionFlow tillgänglig på andra språk än svenska?
Ja, VisionFlow finns för närvarande på engelska, svenska, tyska, franska, spanska, norska, tjeckiska, ryska, polska, danska och nederländska.
Kontakta oss om du är intresserad av något annat språk.
Behöver jag betala för Support Centeranvändare?
Nej, alla användare av typen ”Support users” kan använda supportcentret gratis.
Ett supportcenter är en förenklad webbportal som du kan använda för att kommunicera med personer som inte har tillgång till hela kontot. Tex för klienter, kunder eller slutanvändare som inte behöver en egen användarlicens.
Finns det en gratisversion av VisionFlow?
Visionera AB stödjer vissa välgörenhetsorganisationer och erbjuder de en gratisversion av VisionFlow. Läs mer i vår kunskapsbas hur du som arbetar inom välgörenhet kan få en sådan licens.
För andra ideella/icke-vinstdrivande eller utbildningsorganisationer och liknande, ger vi generösa rabatter. Kontakta oss på sales@visionflow.com för en offert.
