CRM som förenklar kundrelationer

Samla, prioritera och följ upp alla kontakter på ett ställe – snabbt och enkelt.

Optimera er CRM-hantering

VisionFlow ger er full kontroll över CRM-processerna – så att ni kan svara snabbare, prioritera rätt och frigöra tid för värdeskapande arbete.

Omfattande kundkort

Få en överblick över kundinfo, länka ärenden och gå igenom all historik.

Samla all information

Oavsett var dialogen startar samlas all kommunikation i ett och samma CRM.

Full spårbarhet

Följ hela kundresan från CRM hantering till kund med all data på ett ställe.

Anpassningsbara vyer

Få kontroll över listor, statistik och nyckeltal för snabba beslut.

Skalbarhet och flexibilitet

Välj vilka funktioner ni vill använda och anpassa systemet efter era behov.

Automatiserade processer

Skapa automatiska svar, påminnelser och flöden för eskalering.

Hantera alla typer ärenden

Organisera och prioritera alla frågor, buggar och förslag på ett ställe.

Skräddarsydda arbetsflöden

Bygg egna flöden, kategorier och ärendetyper baserat på era processer.

Öka kundnöjdheten

Snabb och personlig service bygger lojalitet.

Vad är CRM?

CRM (Customer Relationship Management) handlar om att bygga och underhålla starka kundrelationer. Det inkluderar att samla kunddata, följa upp kontakter, hantera ärenden och analysera interaktioner för att ge bättre service och öka försäljning. För att lyckas krävs ett strukturerat arbetssätt och en tydlig översikt över hela kundresan.

Effektivisera kundrelationer

Ett välfungerande CRM gör det enkelt att hålla koll på kundärenden, kommunikation och försäljningsmöjligheter. Genom att använda ett systematiserat CRM-flöde kan ni snabbare anpassa er efter kundernas behov och fatta mer informerade beslut.

Vi hjälper dig

Med VisionFlow får ni en komplett CRM-lösning som samlar alla kundinteraktioner på ett ställe. Ni kan organisera arbetsflöden, följa upp ärenden, och analysera data för att optimera kundservice och försäljning – allt i samma system.

Hur VisionFlow kan hjälpa er

Samla all kundinformation på ett ställe och håll koll på alla kontakter, ärenden och historik. Med VisionFlow CRM blir det enkelt att se vad som behöver göras, vem som ansvarar och när uppgifterna ska slutföras. Det skapar struktur och trygghet för hela teamet.

Minska manuellt arbete och dubbelkoll genom automatiska påminnelser, uppgifter och ärendeprioriteringar. VisionFlow CRM säkerställer att ärenden skickas vidare till rätt person och team, vilket frigör tid och gör att inget faller mellan stolarna.

Få översikt över belastning, status och kundinteraktioner med tydliga rapporter, listor och statistik. Med dessa insikter kan ni fatta snabbare och mer informerade beslut, prioritera rätt ärenden och följa upp trender över tid. VisionFlow CRM ger er möjlighet att analysera arbetsflödet, identifiera flaskhalsar och optimera processen, vilket leder till snabbare beslut, bättre prioriteringar och högre kundnöjdhet.

Vad våra kunder säger

"VisionFlow har gett oss full spårbarhet och effektiviserat vårt arbetssätt. Vi kan följa alla ärenden oavsett ägare och status, vilket skapar bättre insyn och samarbete. Dessutom ger systemet oss värdefull data och underlag som förbättrar våra affärsbeslut.”

"Spårbarheten i VisionFlow är väldigt bra, vi får en tydlig och detaljerad bild över hur kundflödena hänger ihop från offert till leveransprojekt och utveckling."

"Med alla servrar i Sverige erbjuder VisionFlow en trygg och säker lösning som lever upp till våra höga krav. Vi kan lita på att vår data hanteras säkert, samtidigt som vi har möjlighet att anpassa systemet efter våra behov.”

“Det bästa med VisionFlow är ändå flexibiliteten – det är väldigt få saker som inte går att lösa. Jag uppskattade verkligen uppstarten, som gjordes i en agil workshopform – något som passar oss utmärkt.”

“Här kan man faktiskt kan göra mycket mer och anpassa systemet på ett helt annat sätt. Hos andra leverantörer har det inte gått att anpassa, eller så har anpassningen krävt konsulttjänster. Konsulttjänster som i slutändan bara blivit stora kostnader och man har ändå inte riktigt fått det man behöver. Det är en jättestor skillnad mot att jobba med VisionFlow.”

Allt som ni behöver

Anpassa ert system efter era behov för smidigare produktutveckling. Välj själv vilka moduler och funktioner ni vill ha.

Kanban

Överskåda och filtrera på sprint, ansvarig utvecklare, taggar mm.

Kunskapsbas

Låt användare själva hitta svar på sina frågor, snabbt och enkelt.

SLA-hantering

Sätt upp servicenivåer och säkerställ att ni lever upp till dem.

KEDB Problemhantering

Hantera problem enkelt med rapporter och ärendefiltrering.

Ärendehantering

Hantera och koppla samman ärenden på en och samma plats.

Ärendeplanering

Sätt upp återkommande ärenden, möten och påminnelser.

Tjänstekatalog

Låt kunder enkelt välja bland era tjänster och produkter.

Dashboard

Lägg till, uppdatera och samla all information i kundregistret.

Incidenthantering

Hantera incidenter snabbt och tilldela rätt team.

Tillgångshantering

Håll koll på produkter, tjänster och tillgångar med vårt CMDB.

Arbetsloggar

Håll koll på hur mycket tid som lagts på varje uppgift och sprint.

Sprintplanering

Planeringsvyn underlättar planeringen inför sprintar.

Vanliga frågor

Vad är ett CRM-system?

Ett CRM-system (Customer Relationship Management) är ett verktyg där ni samlar all information om kunder och prospects på ett ställe – kontaktuppgifter, historik, affärer, aktiviteter och kommunikation. Syftet är att få en samlad bild av varje kund, göra uppföljning enklare och skapa bättre underlag för försäljning, marknadsföring och kundservice.

Hur kan VIsionFlow förbättra våra kundrelationer?

VisionFlow ger er en central plats för att samla all kundinformation. Med enkel tillgång till historik och detaljerad kommunikation kan ni snabbt ge en mer personlig och effektiv service, vilket stärker relationerna och ökar kundnöjdheten.

Kan VisionFlow integreras med andra verktyg?

Ja, VisionFlow kan integreras med olika verktyg, inklusive GIT och andra system, vilket gör det enkelt att hålla koll på alla ändringar och framsteg under produktutvecklingen.

Är VisionFlow CRM anpassat för B2B-företag?

Ja. VisionFlow är utvecklat för B2B-organisationer som vill samla CRM, ärendehantering, kontrakt och projekt i samma system.

Ni kan lagra företags- och kontaktkort, koppla affärsmöjligheter och avtal till rätt kund, följa hela historiken och kombinera CRM med supportflöden i samma plattform. Det gör att både sälj, kundservice och leverans får en gemensam bild av kunden och kan samarbeta effektivare.

Kan vi integrera VisionFlow med andra system?

Ja, VisionFlow kan integreras med en mängd verktyg, inklusive Fortnox, Twilio och e-postintegrationer. Det finns även stöd för REST API, vilket gör det möjligt att koppla ihop VisionFlow med andra system och skräddarsy integrationer utifrån era behov.

Passar VisionFlow alla företag?

Ja, VisionFlow är skalbart och kan anpassas för både små och stora organisationer. Systemet växer med era behov och kan konfigureras för att hantera allt från enklare supportflöden till komplexa, verksamhetskritiska processer.

Finns det en installerad version?

Ja, vi levererar både molnbaserad och installerad serverversion.

Med installerad serverversion har du VisionFlow på en egen server, till exempel i ditt eget datacenter. Licensavgiften är baserad på en företagslicens, antalet användarlicenser (minst 15 användarlicenser) samt vilka moduler du behöver.

För att få en korrekt prisuppgift kontakta oss på sales@visionflow.com