Optimerade flöden för mjukvarubolag
Få full kontroll över projekt, arbetsflöden och support – från enkla ärenden till komplexa processer.
Branschlösning
Frigör tid & resurser
Med VisionFlow kan ni automatisera processer och uppgifter, vilket minskar administration och säkerställer att rätt arbete hanteras vid rätt tidpunkt. Ni får bättre spårbarhet och kontroll över resurser, deadlines och arbetsfördelning, samtidigt som ni identifierar eventuella flaskhalsar innan de påverkar era projekt.
Ett system som växer
VisionFlow anpassar sig efter era behov, inte tvärtom. Systemet kan skalas upp eller ner, integreras med era befintliga verktyg och konfigureras utifrån era specifika processer. Oavsett om ni driver små utvecklingsteam eller hanterar komplexa produktportföljer får ni en lösning som effektiviserar och synkroniserar verksamheten, så att ni kan fokusera på innovation och kundnöjdhet.
Utvalda moduler
Framgångsrik projektledning kräver struktur och flexibilitet. Med VisionFlow får ni verktygen för att planera, genomföra och anpassa projekt efter behov. Systemet stödjer agil utveckling med Kanban och dynamiska Gantt-scheman, vilket gör det enkelt att hantera uppgifter, följa framsteg och hålla deadlines.
Rapport- och statistikfunktioner ger er insikter i arbetsflöden och utvecklingsfaser, medan budgetkontrollen säkerställer att arbetstid och kostnader hålls under uppsatta ramar. VisionFlow gör även bugg- och problemspårning smidigt och hjälper er att automatisera uppgifter för en mer effektiv arbetsprocess. Projektmodulen fungerar som ett programkontor där ni kan hantera flera projekt samtidigt utan att tappa överblicken.
SLA:er är en central del av en välfungerande IT-leverans. VisionFlow erbjuder en avancerad SLA-hantering där serviceavtal, ärendehantering, tjänstekatalog och avtalshantering samverkar sömlöst. Allt hänger ihop, vilket skapar en smidig process och en tydligare struktur.
Genom att koppla SLA:er direkt till tjänster och kundrelationer blir det lättare att styra mot affärsmål istället för enbart operativa mätvärden. VisionFlow tydliggör förväntningar mellan verksamhet och IT-organisation, vilket stärker både kundnöjdhet och affärsresultat. När SLA:er hanteras rätt blir de en strategisk tillgång – inte bara en teknisk formalitet.
Ladda upp och dela filer direkt i supportcentret utan att skicka dem via e-post. En trygg och smidig lösning för känsliga dokument. Kundtjänst kan hantera förfrågningar mer effektivt, hålla all kommunikation samlad och säkerställa att medborgare och kunder snabbt får den hjälp de behöver.
För mjukvarubolag är en Configuration Management Database (CMDB) en ovärderlig tillgång. Den ger full kontroll över produkter, tjänster och tillgångar, vilket är särskilt viktigt vid releasehantering. Med en CMDB kan ni planera, övervaka och genomföra lanseringar på ett strukturerat och effektivt sätt. Det skapar en tydligare översikt, minskar risker och säkerställer att verksamheten drivs framåt med precision och trygghet.
Oavsett hur era kunder kontaktar er är målet detsamma – snabba svar och effektiva lösningar. För mjukvaruföretag är det dessutom avgörande att kunna följa och uppdatera kundärenden smidigt genom hela processen. Systemet samlar alla inkommande förfrågningar från flera kanaler och skapar automatiskt ärenden, så att inget tappas bort.
Med en centraliserad ärendehantering kan ni prioritera, spåra och följa upp supportärenden med full överblick över hela kommunikationsflödet. Om en kund först mejlar och sedan följer upp via en annan kanal kopplas allt samman i samma tråd. Det gör att hela teamet enkelt kan se tidigare interaktioner och svar, utan tidskrävande sökningar. Resultatet? Snabbare support, bättre samarbete och nöjdare kunder.
Vad våra kunder säger
Detta ingår alltid i VisionFlow – så ni kan komma igång direkt
Kraftfull ärendehantering
Smarta integrationer
Anpassningsbara dashboards
Mobiloptimerat arbetsflöde
Rapporter & statistik
Användarhantering & behörigheter
Avancerad sökning & API
Processtöd
Gruppkalender
Dokumenthantering
Fler funktioner och moduler
Få ut mer av VisionFlow genom att lägga till utvalda moduler och funktioner som är speciellt utvalda för mjukvarubolag.
Rapporter & statistik
Få insikter och följ upp KPI:er.
CRM
Hantera relationer och försäljning.
CMDB
Spåra tillgångar och resurser.
Kanban board
Visualisera arbetsflöden.
Dokumenthantering
Spara, dela och hantera filer enkelt.
Service Management
Automatisera ärenden.
Signering
Digital signering av dokument.
Kunskapsbas
Samla och dela viktig kunskap
Dynamiska chattar
Kommunikation i realtid.