Vad våra kunder säger
Hedemora Energi
Översikt
Bransch
El och energi
Avdelningar
Kundservice, IT & underhåll
Om Hedemora energi
Hedemora Energi är ett helägt kommunalt bolag som levererar hållbara energilösningar. Företaget har ett starkt fokus på förnybar energi och strävar efter att bidra till en grönare framtid genom investeringar i sol- och vindkraft. Med tre dotterbolag – Hedemora Kraft och Värme, Hedemora Elhandel och Hedemora Elnät – arbetar de aktivt för att skapa en klimatsmart energiframtid.
Behov
- Flexibilitet i hantering av ärenden
- Fullständig transparens i alla processer
- Effektivisering av interna arbetsflöden
- Anpassningsbara funktioner för smidiga arbetsrutiner
Favoritfunktioner
Ärendehantering
Dashboard
Säkerheten
Vad de säger
Varför valde ni VisionFlow?
Vi valde VisionFlow dels för att det är så flexibelt, dels för att man kan arbeta med så många olika typer av ärenden i systemet och dels för att det finns så många olika typer av rättigheter man kan använda.
Vad anser ni är så bra med VisionFlow?
Under tiden vi har använt VisionFlow har vi också effektiviserat våra interna processer och då har systemet varit ett väldigt bra stöd. Det är ett kontinuerligt arbete och vi arbetar mycket enligt Lean och ITIL. Det finns väldigt stora möjligheter både med verktyget i sig och att fortsätta effektivisera arbetsprocesserna.
Dessutom får vi alltid snabb och bra återkoppling från Visioneras support när vi behöver det. Det är aldrig något som faller mellan stolarna.”
Vad är bäst med VisionFlow?
För mig som handlägger remissärenden är den funktionen bäst! Att alla kan arbeta parallellt och oberoende av varandra med ett ärende samtidigt som man har bra kontroll och bra översikt över hela ärendet och genom hela processen. Det är mycket viktigt och mycket bra!
Om VisionFlow vore ett djur, vilket djur skulle det då vara?
Vilken svår fråga! Då skulle jag säga en spindel! Som en spindel i nätet. Som har koll på det mesta, griper över många områden, kopplar ihop allt och alla med varandra. Slutligen är det ett system genom vilket allt går, och det är verkligen bra!
