Effektivare processer och bättre kontroll
Hedemora Energi arbetar smartare med VisionFlow
När Hedemora Energi ville skapa mer effektiva processer och få bättre överblick över sina ärenden föll valet på VisionFlow. Systemets flexibilitet och breda användningsområden gjorde det till ett självklart verktyg för att stödja deras interna utvecklingsarbete.
-“Vi valde VisionFlow dels för att det är så flexibelt, dels för att man kan arbeta med så många olika typer av ärenden i systemet och dels för att det finns så många olika typer av rättigheter man kan använda,” berättar Ida Sandnabba, tjänsteägare på Hedemora Energi.
Ett system som växer med organisationen
För Hedemora Energi handlar VisionFlow inte bara om ärendehantering – utan om att skapa ordning, översikt och en kultur av ständiga förbättringar. Under tiden de använt systemet har de effektiviserat flera interna processer, något som går hand i hand med deras arbete enligt Lean och ITIL.
VisionFlow har blivit ett naturligt stöd i utvecklingsarbetet, och möjligheterna att anpassa systemet efter verksamheten uppskattas stort.
– “Det finns väldigt stora möjligheter både med verktyget i sig och att fortsätta effektivisera arbetsprocesserna,” säger Ida.
Parallellt arbete med full kontroll
En av de funktioner som gjort störst skillnad för Hedemora Energi är hanteringen av remissärenden. I VisionFlow kan flera handläggare arbeta med samma ärende samtidigt – utan att tappa kontroll eller överblick.
– “För mig som handlägger remissärenden är den funktionen bäst! Att alla kan arbeta parallellt och oberoende av varandra med ett ärende, samtidigt som man har bra kontroll och bra översikt över hela ärendet och genom hela processen. Det är mycket viktigt och mycket bra!”
Support som gör skillnad
Förutom systemets funktionalitet lyfter Ida Visioneras support som en tydlig styrka.
– “Dessutom får vi alltid snabb och bra återkoppling från Visioneras support när vi behöver det. Det är aldrig något som faller mellan stolarna.”
Den nära kontakten och snabba responsen gör att teamet kan fokusera på sitt arbete – tryggt i vetskapen att de alltid får stöd när det behövs.
“Vi valde VisionFlow dels för att det är så flexibelt, dels för att man kan arbeta med så många olika typer av ärenden i systemet och dels för att det finns så många olika typer av rättigheter man kan använda.”
Framtidssäkra din organisation
Med VisionFlow har Hedemora Energi fått bättre struktur, snabbare processer och en plattform som växer med deras behov.
Vill du veta hur VisionFlow kan hjälpa din organisation att effektivisera sitt arbete? Kontakta oss för en demo eller prata med en produktspecialist.